FAQ

Quels types de produits propose By Saluge ?

By Saluge est spécialisé dans une sélection raffinée de vêtements élégants et fonctionnels, notamment des vestes d'hiver chaudes et des baskets d'inspiration rétro. Nos produits sont conçus pour allier confort et design intemporel, avec des matériaux de haute qualité et une fabrication soignée.

Quelle est la politique de retour pour les articles achetés chez Ovannis ?

Les articles achetés chez By Saluge peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, sans signe visible de détérioration, et que leur emballage d'origine soit intact. Certains articles, tels que les articles intimes ou hygiéniques, ne peuvent être retournés.

Quel est le délai de livraison pour les commandes passées chez Ovannis ?

Les délais de livraison varient en fonction du lieu. Les commandes nationales en France prennent généralement 4 à 11 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire avant l'expédition. Le délai de livraison total est de 3 à 8 jours ouvrables.

Quels sont les frais d'expédition pour les commandes passées chez Ovannis ?

Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sans minimum d'achat requis.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à l'aide de la page « Suivre votre commande » sur notre site web.

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous demanderons une preuve du dommage afin de traiter votre réclamation.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Si la commande a déjà été traitée, vous devrez effectuer un retour une fois l'article reçu.

By Saluge

Adresse : Burgemeester Herckenrathlaan 14, 5324 EC Ammerzoden

E-mail : Support@by-saluge.com

Numéro de téléphone : +31 6 29125085

Contactez-nous ici : Formulaire de contact Nous nous efforçons de répondre à vos e-mails dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables.

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Samedi et dimanche : de 12 h à 18 h