Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir choisi By Saluge. Chez By Saluge, nous sommes fiers de notre souci du détail et de notre engagement envers un savoir-faire artisanal. Nous mettons un point d'honneur à fournir des produits et services de haute qualité à nos précieux clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une politique de remboursement et de retour simple et transparente pour votre tranquillité d'esprit.

Politique de retour sous 30 jours :

Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure la confirmation de commande ou le bon de livraison original lors du retour d'un article.

Comment effectuer un retour :

Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service des retours à l'adresse Support@by-saluge.com afin de lancer la procédure de retour.

Autorisation de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) ainsi que les instructions pour retourner le produit.

Emballage de l'article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires fournis.

Numéro d'autorisation de retour (RA) : Inscrivez clairement le numéro RA fourni à l'extérieur du colis.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

Processus de remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.

Articles non remboursables :

• Produits ouverts ou utilisés
  
• Cadeau

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse Support@by-saluge.com en nous fournissant des détails et des photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Échanges :

Pour obtenir rapidement l’article souhaité, retournez l’article en votre possession. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat.

Coordonnées :

Téléphone : +31 6 29125085
Courriel : Support@by-saluge.com
Adresse : Burgemeester Herckenrathlaan 14, 5324 EC Ammerzoden, Pays-Bas

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h
Samedi et dimanche : de 12 h à 18 h

Informations sur l’entreprise :
Nom de l’entreprise : Milltop
N° d’immatriculation : 89118995
N° de TVA : NL004693056B55